Política de Devoluciones y Cambios

En videovigilancianet.es (Videovigilancia Network Sl.), queremos ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Condiciones y Plazos

• Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Transcurrido este periodo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

¿Cómo Devolver un Producto?

Si necesitas gestionar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@videovigilancianet.es con los siguientes datos:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento (si aplica).
• Motivo de la devolución.

📌 Si el pedido aún no ha sido recibido: Notifica la incidencia al transportista en el momento de la entrega.

📦 Si ya has recibido el producto:

• Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
• Imprímela y pégala en el paquete original.
• Un mensajero se pondrá en contacto para coordinar la recogida.

⏳ Horario de procesamiento: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
💰 Reembolso: Se realizará en un plazo de 6 días hábiles con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambio o Reemplazo de Productos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@videovigilancianet.es proporcionando:

• Número y fecha del pedido.
• Número de seguimiento.
• Foto o video del problema.
• Tu preferencia: reembolso o reemplazo gratuito.

🔄 Proceso de reemplazo:

• Recibirás una etiqueta de devolución por correo.
• Imprímela y colócala en el paquete original.
• El mensajero coordinará la recogida.

🚀 El nuevo producto será enviado en 0-1 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Gratuitas.
• Reemplazo de productos defectuosos o incorrectos: Sin coste.
• Gastos de envío en caso de rechazo: Sin coste.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos:

📧 Correo electrónico: info@videovigilancianet.es
📍 Dirección: Calle Lasierra Purroy, 21 – Loc 1, Zaragoza, 50007, Zaragoza, España

En videovigilancianet.es, facilitamos el proceso de devoluciones y cambios para que tu experiencia de compra sea cómoda y segura. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!